Каждый день мы оказываемся в ситуациях, когда нам надо о чем-то договориться с начальством или коллегами, убедить в чем-то клиентов или подчиненных, произвести впечатление на работодателя.
Так давайте же делать это грамотно и профессионально.
Некоторые люди способны договориться с кем угодно о чём угодно легко и просто, но многие из нас не могут похвастаться таким талантом. В результате мы оказываемся в невыгодной для себя ситуации.
Что же делать? Ответ очевиден - учиться и тренироваться, повышая уровень своего мастерства.
Мало кому нравится, когда на них пытаются оказывать влияние. Это вызывает у людей внутреннее сопротивление и мобилизует контраргументацию, но если делать это умело и корректно, то противодействие ослабевает и исчезает.
Тому, как договариваться с людьми, проводить деловые переговоры, оказывать влияние, отвечать на возражения, распознавать манипуляцию и противостоять ей, посвящена данная программа.
На тренинге раскрываются секреты мастеров влияния и убеждения, рассматриваются приемы классической риторики, психологического айкидо и многое другое. Овладев этими секретами, Вы станете чувствовать себя увереннее и спокойнее в различных ситуациях. Сможете легче и быстрее достигать своих целей.
Тренинг включает в себя большое количество самых интересных тематических упражнений, ролевых игр и кейсов.
Программа курса
1. Влияние. Виды влияния.
- Аргументация, внушение, манипуляция, авторитет, харизма, обаяние, просьба, игнорирование, артистизм и другие виды.
2. Аргументация.
- Требования к аргументации.
- Типы аргументов. Логические и психологические аргументы.
- Весомость, достоверность, убедительность.
- Сильные, слабые и несостоятельные аргументы.
- Тактика и техника аргументации.
- Уловки аргументации и ошибки логики.
- Контраргументация.
3. Особенности людей.
- Психотипы.
- Мотивация. Потребности, желания, ожидания.
- Убеждения и ценности.
- Иррациональные установки.
4. Невербальное общение в процессе убеждения.
5. Манипуляция. Способы защиты от манипуляции.
- Типы манипуляций.
- Как распознать манипуляцию.
- Алгоритм цивилизованного противостояния. Словесное айкидо.
6. Принципы бесконфликтного общения.
- Как распознавать, предотвращать и разрешать конфликты.
- Как выиграть в конфликте, сохраняя отношения.
8. Умение задавать правильные вопросы.
- Типы вопросов.
- Техника убеждения с помощью вопросов.
8. Умение слушать и слышать.
9. Критерии успешных переговоров. Результат - отношения. Эффективность переговоров.
10. Интересы, цели и позиции. Как переключить с позиций на сотрудничество.
11. Прояснение информации. Конкретика.
12. Мягкие и жёсткие переговоры. Какой стиль выбрать.
13. Артистизм и управление эмоциями.
14. Распределение ролей в процессе переговоров.
13. Умение расширять границы и находить новые возможности.
14. Работа с возражениями и сопротивлением.
- Алгоритм работы с возражениями.
- Типы возражений.
- Приемы работы с возражениями и сопротивлениями.
15. Фиксация результатов переговоров.
