Баннер

Эффективные переговоры

Цели:

- приобрести знания и навыки, необходимые для успешного ведения переговоров

- научиться ставить цели и разрабатывать стратегию ведения переговоров

- управлять ходом переговоров.  Грамотно противостоять  критике, давлению и нажиму. Находить решения, удовлетворяющие всех участников переговоров


I. Где, когда, зачем,  нужны переговоры?

- важность умения вести переговоры в жизни и в бизнесе

- что дают переговоры?

- почему нужно вести переговоры?

- подход: выиграл- выиграл


II. Оптимальная подготовка

А. Цели переговоров. Чего мы хотим или как не уйти в сторону

Б. Психологическая подготовка

- cамонастройка и управление эмоциями

- как справиться с волнением и снять стресс

- позитивное мышление

В.  Где находится  другой? Сбор информации о партнере

Г. Подготовка необходимой информации

- анализ слабых и сильных позиций на переговорах

- важные вопросы. Возможные уступки

- рамки переговоров

Д. Организационные вопросы

- время, место, регламент, состав участников

Е. Анализ альтернатив


III. Эффективное ведение переговоров

1. Как и с чего начинать переговоры?

- установление контакта

- создание доверительных отношений. Подстройка. Комплимент

- о чем говорить вначале?

- открытые вопросы


2. Критерии успешных переговоров

- соглашение, результат переговоров

- отношения не ухудшились (улучшились)


3. Коммуникация

- умение задавать вопросы. Типы вопросов. Когда какие вопросы задавать

- умение слушать

- методы активного слушания

- фразы – убийцы, которые нужно избегать


4. Мягкие и жесткие переговоры. Когда какие лучше?

5. Цели вместо позиций

6. Предмет переговоров и их участники

7. Интересы и ценности людей

8. Поиск возможных вариантов

9. Отстаивание своих интересов

10. Аргументация. Техника аргументации


IV. Трудности во время переговоров

- работа с возражениями

- стоит ли бояться возражений?

- как переключить с позиций  на сотрудничество

- уловки и манипуляция в процессе переговоров. Как их распознать и нейтрализовать?


V. Завершение переговоров

- когда и как завершить переговоры

- анализ результатов

Запись на курсы

Без названия 3



Курсы ораторского искусства и эффективного общения
 Старт
 21 сентября (четверг)

О нас